Återbetalningspolicy

Defekta eller skadade produkter.
Om du har fått felaktiga eller skadade produkter, vänligen kontakta oss med bilder på produkten inom 7 dagar. Vi skickar gärna ut en ersättningsorder eller ger dig full återbetalning.

Returer.
Vi accepterar returer för återbetalning (endast obruten förpackning). Om du inte är nöjd med din produkt har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar efter att du mottagit den. Om du vill returnera en vara, observera att du som köpare ansvarar för att täcka fraktkostnaderna för returen. Vi rekommenderar starkt att du använder PostNords "Skicka Direkt"-tjänst för att skapa en spårbar returetikett. Detta säkerställer att både du och vi kan följa returens väg och bekräfta dess mottagande. Kontakta vår kundtjänst för att få en returauktorisation och instruktioner innan du skickar tillbaka varan. Det är viktigt att varan är i samma skick som vid ankomst för att en återbetalning ska kunna genomföras. Varor som returneras utan förhandskontakt med kundtjänst eller utan spårbar returetikett kan tyvärr inte accepteras. Tack för din förståelse och samarbete.

Vid fler frågor, vänligen kontakta oss på info@theplainz.com

Förlorade eller stulna paket.
ThePlainz ansvarar för att paketet levereras till den adress som angetts för beställningen. Om paketet inte når kunden eller blir stulet efter leverans, uppmanas kunden att omgående kontakta oss för att undersöka ärendet. Vi kommer att bekräfta leveransen till den angivna adressen, leveransdatum, spårningsinformation och fraktinformation som kunden kan undersöka. Vårt mål är att hitta en lösning i samråd med kunden. Observera att vi inte tar ansvar för paket som har lämnats obevakade och sedan försvunnit efter att leveransen har bekräftats.